Conditions d’utilisation

Ces conditions encadrent l’utilisation de SheetDive, édité par l'équipe SheetDive, joignable à contactsheetdive@gmail.com. En créant un compte, vous les acceptez.

Le service

SheetDive lit les commandes d’un Google Sheet principal et copie chacune dans le Google Sheet du pays de livraison, environ toutes les minutes. Le pays est reconnu automatiquement (indicatif du téléphone, adresse, ville, colonne pays et, si vous l’activez, intelligence artificielle).

Votre compte

• SheetDive est réservé aux professionnels et aux commerçants majeurs. Les informations de votre compte doivent être exactes.
• Vous êtes responsable de votre compte, de vos accès et des personnes avec qui vous partagez vos sheets.
• Pour fonctionner, SheetDive a besoin d’un accès à vos Google Sheets. Vous pouvez le retirer à tout moment : le dispatch se met alors en pause.

Les données de vos clients

Vos sheets contiennent les données personnelles de vos clients. Vous en restez responsable : vous devez avoir le droit de les collecter et de les utiliser pour vos livraisons. SheetDive les traite uniquement pour votre compte, comme décrit dans la politique de confidentialité.

Essai et abonnements

• L’essai gratuit dure 7 jours ou 50 commandes, selon ce qui arrive en premier.
• Plans payants : Starter (5 000 FCFA par mois), Pro (15 000 FCFA par mois) et Business (35 000 FCFA par mois). L’abonnement annuel coûte le prix de 10 mois. Les prix en vigueur sont ceux affichés sur la page Tarifs au moment du paiement.
• Les abonnements sont payés d’avance, par Mobile Money ou par carte bancaire. Il n’y a pas de renouvellement automatique : rien n’est prélevé sans votre action.
• Chaque plan comprend un nombre de commandes par mois. Quand il est atteint, le dispatch se met en pause jusqu’au mois suivant. Les packs de secours (Mini, Secours, Maxi) ajoutent des commandes jusqu’à la fin du mois d’abonnement en cours, sans report.
• À l’expiration de l’abonnement, le dispatch se met en pause. Vos sheets et votre configuration sont conservés.
• Un code promo ne peut être utilisé qu’une fois par compte.

Remboursements

Une période d’abonnement ou un pack commencé n’est pas remboursable. Si SheetDive n’a pas pu fonctionner pendant une longue période à cause d’un problème de notre côté, écrivez-nous : nous prolongerons votre abonnement ou vous rembourserons la partie non utilisée.

Détection automatique

SheetDive fait de son mieux pour reconnaître le pays de chaque commande, mais aucune détection n’est parfaite. Les commandes incertaines sont placées dans « À vérifier ». Il vous revient de contrôler régulièrement cette liste et le contenu des sheets de vos pays.

Utilisation interdite

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser SheetDive pour une activité illégale ou frauduleuse ;
• tenter d’accéder aux données d’un autre compte, de contourner les limites de votre plan ou de perturber le service ;
• revendre ou mettre le service à disposition de tiers sans notre accord.

Disponibilité et responsabilité

Nous faisons le maximum pour que le service fonctionne en continu, sans pouvoir le garantir. SheetDive dépend de Google Sheets et d’autres prestataires : nous ne sommes pas responsables d’une interruption due à ces services. Nous ne sommes pas responsables non plus des pertes indirectes (chiffre d’affaires, commande livrée en retard). Dans tous les cas, notre responsabilité est limitée aux sommes que vous avez payées pendant les 3 derniers mois.

Suspension et résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis « Paramètres ». Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui ne respecte pas ces conditions, après vous avoir prévenu sauf en cas d’urgence (fraude, sécurité).

Modifications

Nous pouvons faire évoluer le service et ces conditions. En cas de changement important, nous vous prévenons au moins 15 jours à l’avance par e-mail ou dans l’application. Un changement de prix ne s’applique jamais à une période déjà payée.

Litiges et contact

En cas de désaccord, écrivez-nous d’abord à contactsheetdive@gmail.com : nous cherchons toujours une solution amiable. Pour toute autre question, même adresse.